Культурная палитра: 6 июня 2017 года
Как оформить заявку на событие «Культурная палитра: 6 июня 2017 года»
Заявка принимается через личный кабинет на платформе или по телефону горячей линии 8-800-555-35-35. Вам потребуется указать точную дату проведения (доступные слоты: каждую первую среду месяца), предпочтительную локацию (Пенза, Заречный, Кузнецк, Каменка) и количество участников от 15 до 200 человек.
После заполнения формы вы получаете на email PDF-документ с перечнем услуг: включены аренда оборудования, работа модератора, печатные материалы и доставка декораций. Время обработки заявки — не более 2 рабочих часов в будний день.
- Форма заявки: 7 обязательных полей (название события, дата, время начала, локация, тип площадки, контактное лицо, способ оплаты).
- Подтверждение заказа приходит в виде SMS и email в течение 30 минут после отправки.
- Предоплата — 40% от суммы счёта, остаток — за 5 рабочих дней до события.
- Способы оплаты: банковская карта (Visa/Mastercard/Мир), онлайн-перевод, наличные в офисе (Пенза, ул. Московская, 27).
- При заказе за 30+ дней до даты — скидка 12% на полный пакет.
Что происходит после оплаты: этапы обработки и уведомления
Сразу после поступления предоплаты на почту направляется чек и ссылка на трекер статусов. Вы сможете в реальном времени отслеживать: закупку материалов (1–2 дня), сборку декораций (3–4 дня), тест оборудования (за 2 дня до события).
За 10 дней до даты менеджер связывается для уточнения финального сценария — времени начала, длительности (стандарт: 2 часа 15 минут), перечня выступающих. Любые изменения вносятся бесплатно за 7 дней до события, позже — с доплатой 15% от стоимости изменяемого блока.
За 48 часов до старта вы получаете push-уведомление с напоминанием и краткой инструкцией для участников (что взять, время сбора).
Логистика и доставка: от склада до площадки
Доставка оборудования и расходных материалов осуществляется за 24 часа до начала события. Используется собственный парк из 4 грузовых фургонов с климат-контролем — все элементы прибывают в идеальном состоянии.
Маршрут доставки включает: склад (Пенза, ул. Онежская, 12) → разгрузка на объекте → проверка комплектации по чек-листу (26 пунктов). При опоздании более чем на 30 минут — компенсация 5% от стоимости доставки.
- Зона доставки: все районы Пензенской области, включая отдалённые (Бессоновка, Шемышейка, Нижний Ломов).
- Время доставки: с 08:00 до 20:00, возможен ночной слот (доплата 20%).
- Сборка и расстановка — 3 сотрудника, среднее время монтажа — 2 часа.
- После монтажа обязательная фотофиксация — 5 снимков отправляются заказчику в WhatsApp.
Установка и настройка оборудования на месте
Монтажная бригада прибывает за 3 часа до старта события. Выполняется подключение звукового оборудования (4 колонки, микшер), видеопроектора (яркость 5000 люмен) и Wi-Fi-роутера с резервным каналом.
Световое оформление настраивается по трём пресетам (стандарт, торжественный, камерный) — вы выбираете заранее или корректируете на месте. Тестовый прогон длится 45 минут: проверка звука, видео, микрофонов (2 проводных, 2 беспроводных).
Технический специалист остаётся на весь период события, гарантируя устранение неполадок за 5 минут. При поломке оборудования — замена из резервного комплекта в течение 10 минут.
Пост-событийная поддержка и отчётность
В течение 24 часов после завершения вы получаете архив: 20 профессиональных фотографий, запись события (Full HD, длительность до 3 часов), список участников с отметками о присутствии. Все материалы дублируются на облачном диске (доступ 30 дней).
Акт выполненных работ формируется автоматически и подписывается электронной подписью. При необходимости — выезд менеджера для передачи бумажных документов (бесплатно по Пензе).
- Гарантия на оборудование — 14 дней после события (замена/ремонт без доплат).
- Техподдержка работает 24/7: чат в приложении, телефон, Telegram-бот.
- Повторный заказ со скидкой 10% на следующий слот (акция действует 60 дней).
Клиенты, оформившие расширенный пакет «Премиум», получают персонального куратора на весь период — от заявки до сдачи отчёта. Куратор доступен в мессенджерах с 07:00 до 23:00, время ответа — до 15 минут.
Для уточнения деталей по вашему конкретному запросу — свяжитесь с отделом клиентского сервиса в разделе «Мои заказы» на сайте. Каждый этап прозрачен и зафиксирован в системе — вы всегда знаете, на каком шаге находится подготовка вашего культурного события.