Роспотребнадзор разъяснил, как вернуть деньги за билет на несостоявшийся концерт Эроса Рамазотти

Пензенцам  до сих пор не вернули деньги за билеты на несостоявшееся шоу итальянского исполнителя Эроса Рамазотти. Напомню, концерт певца должен был пройти в спортивно-зрелищном комплексе «Дизель-Арена» 19 апреля, однако мировая звезда отменил своё турне по России. После этого на сайте онлайн-продаж объявили, что деньги за билеты будут возвращать как раз с 19 числа. Однако потом возврат перенесли на месяц, потом — ещё на месяц. Пензенские поклонники Эроса Рамазотти массово стали обращаться в региональное управление Роспотребнадзора. В ведомстве пояснили, как можно вернуть свои деньги.

Применить меры административного воздействия в отношении исполнителей зрелищных услуг за отмену мероприятия, а также за отказ возместить убытки не представляется возможным, поскольку законодательством не установлена административная ответственность за такие нарушения. По словам специалистов, если требования не удовлетворяются добровольно, спор можно разрешить исключительно в суде.

Перед этим необходимо с претензией в письменной форме обратиться в кассу организации, где был приобретен билет, или к организатору мероприятия. Заявление необходимо написать в двух экземплярах. Если претензию принимать отказываются, в Роспотребнадзоре рекомендуют отправить ее заказным письмом с уведомлением.

Вернуть деньги в размере полной стоимости билета обязаны в течение 10 дней. Если этого не было сделано, покупатель может обратиться в суд. При этом он освобождается от уплаты госпошлины, а также вправе потребовать не только возврата уплаченной суммы, но и неустойку за просрочку, уплату процентов за пользование чужими денежными средствами, понесенные убытки, компенсацию морального вреда.

Кроме того, суд может взыскать с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Добавлю, что самый бюджетный билет на концерт в «Дизель-Арене» стоил полторы тысячи рублей, самый дорогой — 18 тысяч. Вместе с тем, это не первый случай, когда в Пензе срывается концерт зарубежной звезды. В 2011 году с большим скандалом было отменено выступление королевы евродиско C. C. Catch во дворце спорта «Буртасы». Тогда далеко не все зрители смогли вернуть деньги за билеты.