Пензенцам до сих пор не вернули деньги за билеты на несостоявшееся шоу итальянского исполнителя Эроса Рамазотти. Напомню, концерт певца должен был пройти в спортивно-зрелищном комплексе «Дизель-Арена» 19 апреля, однако мировая звезда отменил своё турне по России. После этого на сайте онлайн-продаж объявили, что деньги за билеты будут возвращать как раз с 19 числа. Однако потом возврат перенесли на месяц, потом — ещё на месяц. Пензенские поклонники Эроса Рамазотти массово стали обращаться в региональное управление Роспотребнадзора. В ведомстве пояснили, как можно вернуть свои деньги.
Применить меры административного воздействия в отношении исполнителей зрелищных услуг за отмену мероприятия, а также за отказ возместить убытки не представляется возможным, поскольку законодательством не установлена административная ответственность за такие нарушения. По словам специалистов, если требования не удовлетворяются добровольно, спор можно разрешить исключительно в суде.
Перед этим необходимо с претензией в письменной форме обратиться в кассу организации, где был приобретен билет, или к организатору мероприятия. Заявление необходимо написать в двух экземплярах. Если претензию принимать отказываются, в Роспотребнадзоре рекомендуют отправить ее заказным письмом с уведомлением.
Вернуть деньги в размере полной стоимости билета обязаны в течение 10 дней. Если этого не было сделано, покупатель может обратиться в суд. При этом он освобождается от уплаты госпошлины, а также вправе потребовать не только возврата уплаченной суммы, но и неустойку за просрочку, уплату процентов за пользование чужими денежными средствами, понесенные убытки, компенсацию морального вреда.
Кроме того, суд может взыскать с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.
Добавлю, что самый бюджетный билет на концерт в «Дизель-Арене» стоил полторы тысячи рублей, самый дорогой — 18 тысяч. Вместе с тем, это не первый случай, когда в Пензе срывается концерт зарубежной звезды. В 2011 году с большим скандалом было отменено выступление королевы евродиско C. C. Catch во дворце спорта «Буртасы». Тогда далеко не все зрители смогли вернуть деньги за билеты.
Телефон редакции:
8 (8412) 34-53-71
Телефон прямого эфира:
8 (8412) 99-10-75
Телефон рекламной службы:
8 (8412) 34-58-82
Почтовый адрес:
440034, г. Пенза, ул. Маркина, 1
E-mail: echo.news@mail.ru